Strawberry Fieldsでは、お客様が当社のコアであり、より良い商品販売を目指す理由であります。 当社は、すべての人の安全を念頭に置いてこのような時代を乗り切るために、迅速かつ責任を持って対応することをお約束します。

  

返品&交換

お届け日より7日以内にご連絡いただければ、返品&交換を承ります。 7日以後の返品&交換はお受けできません。

返品&交換の条件: 

  • お届け日より7日以内にご連絡があること
  • 商品を使用していない(お直し、洗濯、クリーニングされた商品やお客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、返品&交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。)
  • 商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態
  • 配送パッケージが保管されていること

 

責任事項

撮影時の照明やモニターの表示により、実際の商品と色味が多少異なる場合がございます。注文・配送過程で問題が発生した場合は、できる限りのサポートをさせていただきます。当社側のエラーの結果として問題が発生した場合は、商品を交換させていただきます。 

当社の責任

当社のミスによりエラーが発生した場合は、先に深くお詫び申し上げます。お客様の満足は当社にとって最も重要です!問題のある商品は交換させていただきます。  
  • 商品の不良:商品に製造上の欠陥がある場合 
  • 間違った商品を発送した場合:間違った商品、色、サイズをお送りした場合は、再配送が保証されています。
  • やむを得ない事情によりご注文を頂けない商品がある場合は、交換品を配送致します。交換品は、最初の注文時の配送先住所に発送されます。 
  • 不良品または破損品が届いた場合、無料で同じ商品と交換いたします。 

お客様のご責任 

おっとっと!途中、どこかでお間違いをされましたか?これらのいずれかが当てはまる場合、残念ながら当社はお客様の商品を交換することはできません。  
  • 住所に誤りがある場合:間違って入力された配送先住所により、お受取ができなかった商品はお客様のご責任となります。  
  • お客様が間違ったサイズ/色/数量などを注文した場合、払い戻しは行われません。ご購入時に選択された商品を発送します。ご注文の変更が必要な場合は、早急にEメールでお問い合わせください。ご要望に対応できるよう最善を尽くします。ご注文がすでに処理または発送されている場合、ご注文を変更することはできず払い戻しは行われません。

     

    返品&交換手順

    1. 商品を以下宛先にご返送下さい。
    Strawberry Fields宛
    〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6丁目23番4号 桑野ビル2階
    • 商品を使用しない(お直し、洗濯、クリーニングされた商品やお客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、返品&交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。) 
    • 商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態
    • 返品に関わる配送料と手数料(500〜1300円)はお客様負担となります
    2. 返品商品が受領・検品(2〜5営業日以内に処理)されると、承認が通知されます。当社スタッフの安全確保に細心の注意を払っているため、通常よりも少し長くかかる場合があります。しばらくお待ちくださいますようお願い致します。
      
       

    キャンセル

    注文をキャンセルしたり、数量、色、サイズ、配送先住所情報などの変更をする場合は、12時間以内での通知を受け付けております。注文キャンセル手数料は、注文額の50%となります。

    12時間を過ぎてからのリクエストは迅速な出荷処理をこころがけているため、原則受け付けておりません。